jg99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। jg99 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিমালায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
jg99 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jg99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ("পরিষেবা") মাধ্যমে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার কী কী। পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতির সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-ও প্রযোজ্য।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং কেবলমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে।
২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
jg99 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত বিভাগে বিভক্ত:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পুরো নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:
- bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় নথি
২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা
- ডিভাইস ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজার তথ্য
- কুকি ও সেশন ডেটা
- লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য সংরক্ষিত তথ্য:
- খেলার ইতিহাস ও ফলাফল
- বাজি ধরার ধরন ও পরিমাণ
- বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড
- পছন্দের গেম ও বিভাগ
- সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jg99 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি তা নিম্নরূপ:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
- জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
- ২৪/৭ গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা
- পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার উন্নয়নে ব্যবহার করা
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়া
- প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করা
- আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
jg99 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে এই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়।
পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা
অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে স্বীকৃত পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
আইনি কর্তৃপক্ষ
বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।
প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্যকরী উদ্দেশ্যে তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা ন্যায্য গেমপ্লে নিশ্চিত করতে কিছু কার্যকরী ডেটা প্রক্রিয়া করে। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
ব্যবসায়িক হস্তান্তর
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা অগ্রিম নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jg99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পূর্ববর্তী ভিজিটের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা ও প্রদর্শন সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
অধিকাংশ ব্রাউজারে কুকি অক্ষম করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
কুকি সম্পর্কে জানতে
আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস পরিচালনা করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল:
[email protected]
সাপোর্ট:
২৪/৭ লাইভ চ্যাট
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
jg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদানগুলো নিয়ে গঠিত:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- সংবেদনশীল তথ্যের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- বহু-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা
সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা
- তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
- কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
- সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কঠোর চুক্তির আওতায় বাধ্যবাধকতা
- ডেটা ন্যূনীকরণ নীতি — কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কিছু তথ্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর বাইরে প্রয়োজন না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৭ আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার
jg99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজে সংশোধন করা না গেলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ গৃহীত হলে আমরা সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যেন প্রয়োজনে অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করা যায়।
সীমিতকরণের অধিকার
কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন — যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
jg99 পরিষেবা একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে সন্দেহ হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক jg99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
jg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
- আপডেট করা নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা jg99-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেটের বিষয়ে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে jg99-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করি।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পাতাটি দেখুন।
ইমেইল সাপোর্ট
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি
SSL এনক্রিপশন • ফেয়ার প্লে • নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম